Termos de Serviço
Última atualização: 16 de maio de 2026
1. Aceitação
Ao criar conta ou usar o Dex Force (o "Serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço. Se você representa uma empresa, declara ter poderes pra vincular essa empresa ao Serviço. Se não concorda, não use o Serviço.
2. O que é o Serviço
Dex Force é um SaaS de gestão de relacionamento com clientes (CRM) focado em times de vendas brasileiros. Centraliza atendimento via WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail, com IA para qualificação automática, análise de gargalos e sugestões de resposta.
3. Conta e responsabilidades
- Você é responsável por manter credenciais seguras e por todas as ações realizadas via sua conta.
- Avise imediatamente em caso de uso não autorizado.
- Não compartilhe credenciais com terceiros não autorizados.
- Workspace owner é responsável por convidar/remover membros do time.
4. Uso aceitável
Você concorda em NÃO usar o Serviço pra:
- Enviar spam, mensagens em massa sem consentimento ou conteúdo enganoso.
- Violar os Termos das plataformas conectadas (Meta, Google, etc.).
- Coletar dados de terceiros sem base legal (LGPD Art. 7º).
- Atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais.
- Tentar acessar dados de outros workspaces ou contornar mecanismos de segurança.
Violações resultam em suspensão imediata da conta, sem reembolso.
5. Pagamentos
- Assinaturas mensais ou anuais, conforme plano escolhido.
- Cobrança via Stripe ou meio de pagamento equivalente.
- Renovação automática — pode ser cancelada a qualquer momento via /settings/billing.
- Não há reembolso parcial pra períodos já iniciados (LGPD compatível com Art. 49 do CDC para serviços contratados fora de estabelecimento, prazo de 7 dias).
6. Disponibilidade do Serviço
Trabalhamos pra manter uptime de 99,5%+, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Indisponibilidade superior a 24h consecutivas dá direito a crédito proporcional na próxima fatura.
7. Propriedade intelectual
- O Serviço, marca e código são propriedade da Grupo Devex.
- Dados que você insere (contatos, mensagens, configurações) são seus — você mantém todos os direitos.
- Concede ao Dex Force licença não-exclusiva pra processar seus dados conforme a Política de Privacidade.
8. Limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, consequenciais ou lucros cessantes decorrentes do uso, dentro dos limites permitidos por lei. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
9. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Após encerramento, dados são retidos por 6 meses e depois deletados (ver Política de Privacidade item 8).
10. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro de São Paulo/SP.